FAQ
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  • Q Puis-je obtenir des échantillons avant de passer une commande groupée ?

    R Oui, des échantillons sont disponibles.
    Le coût et le délai de livraison de l'échantillon seront confirmés avant la production de l'échantillon.
  • Q Proposez-vous des modèles ou des couleurs de dentelle personnalisés ?

    R Oui, nous acceptons les commandes OEM et ODM.
    Processus personnalisé :
    Envoyez votre fichier de conception ou échantillon physique → Échantillon et devis → Confirmation de l'échantillon → Dépôt de 30 à 40 % → Production en vrac → Paiement du solde →
    Détails de personnalisation de la livraison :
    Conception : les fichiers de conception sont les bienvenus ; si aucune illustration n'est disponible, des échantillons physiques sont également acceptés
    Frais d'échantillonnage : dépendent de la conception et de la technique
    Délai d'échantillonnage : confirmé avant la production de l'échantillon
    MOQ : varie selon la conception
    Délai de production : basé sur la quantité de commande et le processus
  • Q Quelle est votre quantité minimum de commande (MOQ) ?

    R Pour les articles prêts à être expédiés, chaque style est vendu dans son emballage individuel minimum (un seul rouleau ou un seul paquet).
    Pour les produits personnalisés, le MOQ dépend de la conception, de la largeur et de la technique. Veuillez nous contacter pour plus de détails.
  • Q Y aura-t-il des différences de couleur ou de qualité entre les lots ?

    R La dentelle étant un produit textile, de légères variations de couleur, de largeur ou de texture peuvent se produire entre les lots en raison de la teinture, des matériaux ou des processus de production, en particulier pour la dentelle brodée personnalisée et la dentelle extensible.
    Pour garantir la cohérence des commandes répétées :
    veuillez confirmer la couleur, la largeur et le matériau avant de commander à nouveau.
    Fournissez un code couleur Pantone ou un échantillon physique pour la correspondance des couleurs.
    Nous nous efforçons de minimiser les différences de lots et de maintenir une qualité stable.
  • Q Proposez-vous différentes options d'emballage ?

    R Oui.
    L'emballage standard comprend des sacs intérieurs étanches et des cartons renforcés.
    D'autres options d'emballage telles que des sacs tissés ou des caisses en bois sont disponibles sur demande.
  • Q Comment recommandez-vous la méthode d'expédition ?

    R Nous proposons plusieurs options d'expédition en fonction du volume de la commande, de la destination et du délai de livraison.
    Fret maritime : moindre coût, adapté aux commandes groupées
    Fret aérien : livraison plus rapide pour les commandes urgentes
    Fret terrestre : adapté au transport régional ou transfrontalier
    Nous vous recommandons l'option la plus appropriée en fonction de vos exigences de coût et de délai.
  • Q Quelle est votre politique après-vente ?

    R Veuillez inspecter les marchandises dès leur réception.
    Si vous rencontrez des problèmes de qualité ou de quantité, contactez-nous dès que possible. Nous vous aiderons avec une communication claire et des solutions pratiques.

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